Informativa sui rimborsi

La presente informativa disciplina le condizioni di reso e rimborso applicate agli acquisti effettuati sul sito FG Duo Siciliano (di seguito “il Sito”).
Ti invitiamo a leggerla con attenzione prima di finalizzare un ordine.

1. Prodotti venduti

FG Duo Siciliano commercializza alcolici artigianali siciliani (in particolare gin e amaro).
Si tratta di prodotti soggetti a possibile deterioramento e/o confezionati in bottiglie sigillate.

2. Diritto di recesso (art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005)

Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente ha diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo le eccezioni previste per prodotti alimentari e bevande alcoliche sigillate.

IMPORTANTE – Eccezioni al recesso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi (art. 59 del Codice del Consumo):

  • prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;

  • prodotti che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • bottiglie con sigillo di garanzia manomesso o non integro.

Pertanto, il recesso è accettato solo per prodotti non aperti, non danneggiati, non utilizzati e con imballo originale integro.

3. Modalità per esercitare il recesso

Se il tuo ordine rientra nelle condizioni sopra indicate, puoi inviare richiesta di recesso entro 14 giorni tramite:

  • email: FGDUOSICILIANO@GMAIL.COM

  • modulo di contatto del sito

Nella richiesta bisogna indicare:

  • nome e cognome

  • numero dell’ordine

  • data di acquisto

  • prodotto/i per cui si richiede il recesso

Ricevuta la richiesta, confermeremo via email le istruzioni per la restituzione.

4. Restituzione del prodotto

Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dall’invio della richiesta di recesso, a:

FG Duo Siciliano 

Condizioni per la restituzione:

  • il prodotto deve essere integro, non aperto, con sigilli originali;

  • deve essere imballato adeguatamente, preferibilmente nella confezione originale;

  • le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Non risponderemo di danni causati dal trasporto dovuti a imballaggi inadeguati.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso avverrà entro 14 giorni, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Il rimborso può essere rifiutato o ridotto se:

  • il prodotto mostra segni di apertura;

  • l’imballo è danneggiato;

  • il prodotto non è idoneo alla rivendita.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errore da parte nostra.

6. Prodotti danneggiati o errati

Se il prodotto arriva rotto, danneggiato o diverso da quello ordinato, è necessario inviare entro 48 ore dal ricevimento:

  • una segnalazione via email a FGDUOSICILIANO@GMAIL.COM

  • foto chiare del danno o del prodotto errato

  • foto dell’imballaggio esterno e interno

In questi casi, provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi per il cliente.

7. Contatti

Per qualsiasi informazione o assistenza puoi contattarci a:

  • Email: FGDUOSICILIANO@GMAIL.COM

  • Telefono/WhatsApp: +39 3289208638

Se vuoi, posso personalizzare il testo inserendo i tuoi recapiti, indirizzo, Partita IVA, o adeguarlo allo stile legale del tuo sito.